Гарантия качества продукции и упаковки

Данная политика качества является неотъемлемой частью договора Публичной оферты Компании "Биосад", далее "Продавец", и гарантирует максимально высокое качество предоставляемых товаров, услуг и обслуживания.

Политика качества товара (посадочного материала)

Продавец не гарантирует абсолютной идентичности доставляемого товара (посадочного материала) с фотографией товара (посадочного материала), размещенного на сайте Продавца: biosad.ua.

Фотография товара (посадочного материала) является исключительно иллюстрацией товара и может отличаться от оригинала товара (посадочного материала).

Продавец гарантирует максимальное сходство доставляемого товара (посадочного материала) с фотографией товара (посадочного материала), представленного на сайте: biosad.ua.
Любые размеры, указанные на сайте: biosad.ua, являются ориентировочными, с допустимой погрешностью +/- 10–30%.
В силу специфики товара (посадочного материала), наличие не существенных повреждений (не влияющих на общее здоровье и качество саженца), являются абсолютно естественным явлением для живого транспортируемого товара (посадочного материала) и не могут быть объектом претензии со стороны Покупателя.

Несущественными повреждениями принято считать: небольшие царапины, надломы, повреждение листвы (при ее наличии).

Товар (посадочный материал) выращивается, выкапывается и отправляется согласно агротехническим нормам, только в тот период, когда выкопка и транспортировка саженца не нарушает его безопасности и биоритма растения.

Претензии по более ранней (поздней) отправке саженцев, не принимаются.

Продавец гарантирует, что отправляемый Покупателю товар (посадочный материал), соответствует всем агротехническим нормам, абсолютно здоров и готов к посадке.
Продавец гарантирует Покупателю высокую приживаемость товара (посадочного материала), при условии надлежащего ухода за саженцем со стороны Покупателя, соответствующего всем нормам агротехники и обеспечивающего все необходимые потребности растения, согласно правилам ухода за конкретным видом растения.
Продавец не несет ответственности за приживаемость товара (посадочного материала), в случае несоблюдения Покупателем норм агротехники по правильному уходу за конкретным видом растения.
Продавец гарантирует Покупателю профессиональную консультацию по нормам агротехники для правильного ухода за конкретным видом растения, по запросу Покупателя.
В случае сомнения в качестве товара (посадочного материала), Покупатель вправе обратиться к Продавцу за обменом (возвратом) товара (посадочного материала) согласно "Порядку обмена (возврата) товара и возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества", размещенному на сайте Продавца.

Отсутствие обращений по качеству товара (посадочного материала) в течение 14-ти дней* с момента получения товара, является фактом, подтверждающим получение Покупателем качественного товара (посадочного материала).

В случае получения обращений позже установленного срока, обращения рассматриваются Продавцом индивидуально, по своему усмотрению, с правом Продавца запросить дополнительную информацию.

* Посылка должна быть получена в отделении транспортной компании не позднее, чем через 3 календарных дня после прибытия.

Политика качества сервиса обслуживания Покупателя

Продавец обязуется консультировать Покупателя по всем вопросам агротехники, правил посадки и ухода за конкретным видом растения, по запросу Покупателя.
Продавец обязуется осуществлять качественную упаковку товара (посадочного материала), которая обеспечит сохранность саженцев на протяжении транспортировки и в течение периода хранения саженцев на складе транспортной компании, в установленный срок не более трех календарных дней, с момента прибытия посылки в отделение транспортной компании.