Гарантия замены

100% гарантия безопасности заказа в интернет-магазине питомника саженцев BioСад

Возврат и обмен не удовлетворившего Вас товара без проблем

Мы ценим каждого своего клиента и нацелены на добрые и долгосрочные отношения.

В своем питомнике мы предлагаем только высококачественные саженцы и сопутствующие товары, которые помогут Вам сделать свой садовый участок неотразимым без лишних трудозатрат.

Весь посадочный материал выращен сотрудниками питомника, что дает нам возможность гарантировать высокое качество саженцев и обеспечить разнообразие сортов для удовлетворения самого изысканного вкуса.

Мы трепетно относимся к нашим саженцам, поэтому особое внимание уделяем упаковке, которая защитит растения при транспортировке и саженцы будут Вам доставлены в надлежащем виде.

Служба заботы о клиентах

Мы предоставляем гарантию на товары, купленные в нашем интернет – магазине, в течение 14 дней после получения посылки (согласно Законодательству Украины).

Иногда, с саженцами случаются неприятности, такие как: поломка саженца при транспортировке, нарушение упаковки саженца и, как следствие, засыхание корневой системы. Свяжитесь с нами, и мы заменим Вам саженцы.

Порядок обмена (возврата) товара и возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.

1) Напишите нам на почту: info@biosad.ua

Тема письма: "Проблема с заказом №_"

В письме, опишите возникшую проблему, обязательно прикрепите фотографии товарно-транспортной накладной и фотографии товаров ненадлежащего качества.

Маркировка товаров должна быть не повреждена.

2) В течение 3-х рабочих дней, с Вами свяжется наш сотрудник для решения возникшей ситуации.

3) Обмен товара* осуществляется после возврата Вами товара, в наш магазин.

Обмен будет осуществлен в течение 7-ми рабочих дней после получения нами возврата товара, при условии наличия необходимого товара на складе нашего интернет-магазина и возможности отправления саженцев (сезон). В случае, если товара нет в наличии, срок обмена увеличивается на срок, необходимый для доставки товара на склад нашего интернет-магазина.

Если сезон отправления саженцев уже закончен, обмен товара будет осуществлен в течение 10-ти рабочих дней, после начала следующего сезона отправления саженцев.

4) Возврат товара ненадлежащего качества, осуществляется в течение 14-ти дней после получения Вами, посылки*, при условии выполнения действий, указанных в п.1 данного Раздела (Порядок обмена (возврата) товара и возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества).

5) Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, будет осуществлен в течение 10-ти рабочих дней, после возврата Вами, товара.

Для этого необходимо:

Отправить письмо на почту: info@biosad.ua

Тема письма "Возврат денежных средств за заказ №_"

В письме необходимо написать номер карты банка или номер счета, на который Вы хотите получить возврат денежных средств и ФИО получателя.

* Посылка должна быть получена в отделении транспортной компании не позднее, чем через 3 календарных дня после прибытия.